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机房卫士机房环境监控系统官方网站
我们的服务
1:百日换新 百日内产品任何质量问题:无条件更换新品 
2:发货迅速 合同签订后,3天内发货, 
3: 专业质检 每件产品三道质量检测:生产、进仓、发货三道严格质量检测流程、让客户放心无忧 
4: 配送远程跟踪 专职客服全程跟踪物流货运情况,如果运输途中发生货物破损,我公司全权负责替换 
5 :客服专业 我公司的客服都经过严格培训上岗、专业、细心、回答客户任何相关问题 
6:按照国家三包规定,服务每一位客户
我们的销售流程 
1: 售前支持 根据客户的机房做合适客户的报价和方案
2:订单成立 根据成交的清单,销售做合同,存入ERP档案 
3:财务收款 财务收到客户付款,将合同清单移交技术部。 
4:仓库配货 技术部经理根据订单的先后循序,安排指定的工程师到仓库领取订单产品
5:技术调试 工程师根据采购清单,再次系统测试一天,确保系统稳定 
6:产品发货 技术部核实采购清单,并将服务工程师的电话和名片随货发出 
7:安装调试 收到产品后,任何问题,随时跟我方指定工程师联系,直到安装完成 
8:售后服务 成交的客户都录入公司的ERP管理系统。我们的产品100天包换,终身保修
机房卫士产品保修及服务承诺  
设备维护:
设备维护是指整个产品生命周期的技术支持与服务。设备维护可分为设备的保修期及后运行期二个阶段。前一个阶段为免费服务期,后一阶段为有偿服务期。
保 修 期:
全部设备全新出品。苏州盾安电子有限公司自主设备提供7天内免费更换,使用之日起1年内保修,终身维护。应用层部分软件开发源码,并提供免费升级。对使用的PC/服务器做免费优化、修复和升级。保修期内,指定专人负责,在接到用户服务申请后在1小时内给予用户相应明确的电话答复和适当的技术指导。如未能排除请求维修报告中的故障,当地工程商现场服务的则在24小时内派专业技术人员赶赴现场,进行所述故障的现场维修。 
后运行期:
保修期外的延续运行期,设备出现故障并对设备进行的更换或维修,本公司均即时响应并以不高于产品投标价提供优惠的维修配件,并继续免费提供系统软件升级。响应时间为48小时。 服务时间:服务时间主要是针对设备运行过程中发生故障时的响应时间。在试运行期和保修期内,当设备发生故障时,由专项负责人立即作出答复,如有必要即时安排工程师到现场判断和解决故障,处理时间不超过24小时